c/s center
Q&A 게시판 주문/배송/반품 등
궁금하신 점이 있으시면
문의 주시기 바랍니다.
연구원 상담 전문적인 상담이 필요하신가요?
전문 연구원이 빠르고 친절한
답변 드리겠습니다.
공지사항 비에코의 이벤트나
새로운 소식 등을
볼 수 있습니다.
입금자를 찾습니다 무통장 입금을 했는데도
아직 입금확인중일 경우
확인하세요~
해외배송서비스 지구 반대편에서
비에코를 만나는
가장 빠른 방법
자주하는 질문 많이 궁금해하시는
질문과 답변을 보다 빠르게
확인하실 수 있습니다.
Q1.비에코는 무엇인가요?

[답변]

비에코는 로우프레쉬 화장품을 위해 세계의 농장들과 연계해 추출과정에서 정제를 최소화해
식물의 영양가치를 훼손하지 않은 상태의 원료를 공급받고 있습니다.
미네랄과 비타민, 항산화 성분이 가득한 자연 영양성분이 고스란히 담긴
진짜 천연화장품을 만드는 것이 비에코의 목표입니다.
Q2.천연화장품이란 무엇인가요?

[답변]

자연에서 얻은 원재료를 최대한 자연 그 상태로 사용하여 만든 화장품입니다.
화장품의 안정성과 보존을 좋게 하기 위해 첨가되는 각종 합성 첨가물을 배제하여
피부에는 안전하고 순하지만, 사용기한이 짧고 보관과 사용에 주의가 필요합니다.

천연 그대로의 재료를 사용하기 때문에 원재료 고유의 향과 색상이 베어 있습니다.
지금까지 길들여진 코를 유희하는 좋은 향기가 아닐 수도 있습니다.
다소 거칠고 어색할 수 있지만 마음을 편하게 하고 활력을 주는 테라피 향입니다.
자연이 주는 그대로의 색상과 향기 때문에 수확하는 시기의 계절과 기후의 영향을 받아 배치마다
색상과 향이 조금씩 달라질 수도 있습니다.

화장품을 만들기 위해 어쩔 수 없이 사용되는 가공원료들도 자극이 없고 안전한 물질로 최소량만 사용합니다.
천연화장품은 자연에서 얻은 천연 성분들로 피부의 근본부터 천천히 건강하게 다스려주는
슬로우코스메틱입니다.
Q3.비에코 화장품을 임신 중 사용할 수 있나요?

[답변]

임신을 계획하고 계시거나 임신 초기, 임신 중이시라면 먹는 것 만큼이나 모든 것이 조심스러운 것이 당연한데요~
임신과 관련해서 특별히 조심해야 하는 원료들이라면 아로마오일에 약간의 주의 사항이 있습니다.
비에코 페퍼민트쿨링오일, 일랑일랑릴렉스오일은 넓은 부위에 마사지하는 제품이라 사용을 중지하는 것이 좋습니다.
이 외에 비에코 페이스오일과 비에코밤류에도 아로마오일이 포함되어 있지만, 함량이 높지 않고
소량 사용하는 제품이라 크게 문제가 되지 않습니다.
혹.. 아주 조금이라도 염려가 되신다면 사용을 하지 않는 것이 좋을 것 같아요.

아로마가 포함된 제품을 꾸준히 사용하다가 임신 사실을 아셨더라도 크게 걱정하실 필요는 없어요.
비에코에는 아주 위험한 아로마오일은 사용되지 않았고 고농도로 사용되지 않았기 때문에 이후부터 사용을 중지해 주면 됩니다.
Q4.화장품을 얼굴에 발랐을 때 비릿한 냄새가 나요.

[답변]

비정제 천연 원료로 만들어진 화장품의 특성상 거친 원료 특유의 향이 섞여 나타납니다.
권장 사용기간과 보관 조건을 체크하여 관리해주셔야 향이나 색의 변질 없는 신선한 화장품으로 사용 할 수 있습니다.
Q5.교환 및 환불절차 알고싶어요.

[답변]

1. 제품의 반품/교환/환불을 원하실 경우 먼저 고객센터(070-7711-8880)로 연락주시기 바랍니다.
(고객님의 부주의로 포장 훼손,상품이 멸실,된 경우는 반품/교환/환불이 불가능합니다)

2. 교환 및 반품은 상품을 받으신 이후 15일이내 가능합니다.

3. 제품 사용 후 트러블로 인한 반품의 경우 고객센터 문의 후 이를 증명할 수 있는
자료를 첨부해서 FAX(031-776-0969)나 이메일(esoapschool@naver.com)로 보내주세요.
(피부과 진단서, 의사처방전, 의사소견서등의 증빙이 없으시면 환불 불가)

4. 제품 구입시 함께 받으신 사은품은 구매결정을 신중하게 하신 후 사용해주세요.
(사은품을 사용하신 후 고객변심으로 인한 반품 시 일정금액을 제외 후 환불해드립니다.)

[ 교환 및 반품 절차 ]

1. 고객센터에 연락하여 교환및 반품관련 상담.

2. 상담 후 택배기사가 (1~3일 소요) 고객님 댁까지 방문하여 해당상품을 수거.

3. 상품회수 후 교환 및 환불처리.